Política de Privacidade

O Meu Supervisor é uma solução operada pela Agência Mais Clientes para apoiar empresas na supervisão de vendas, atendimento e suporte realizados por canais digitais, incluindo WhatsApp.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais relacionados ao uso do site, aos contatos comerciais e à operação da plataforma.

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, como nome, telefone, empresa, cargo, mensagem enviada e demais informações compartilhadas ao falar conosco.

Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem da visita e interações com botões ou formulários.

Quando uma empresa contrata ou testa a plataforma, podem ser tratados dados de conversas, contatos, mensagens, áudios transcritos, imagens descritas e metadados necessários para gerar análises, relatórios e alertas.

Usamos dados pessoais para responder solicitações, apresentar a solução, agendar demonstrações, prestar suporte, operar a plataforma, gerar análises por IA, enviar relatórios contratados e melhorar nossos serviços.

Também podemos usar dados para segurança, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais, auditoria, métricas de performance, melhoria de campanhas e comunicação sobre produtos relacionados.

Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, usando bases legais aplicáveis como execução de contrato, procedimentos preliminares a contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal, consentimento quando necessário e exercício regular de direitos.

A plataforma utiliza recursos de inteligência artificial para classificar atendimentos, identificar gargalos, resumir conversas, apontar objeções, sugerir próximas ações e gerar indicadores para gestores autorizados.

As análises são feitas para a empresa contratante e não devem ser usadas como única base para decisões que produzam efeitos jurídicos ou impactos relevantes sobre titulares sem revisão humana adequada.

Podemos compartilhar dados com fornecedores essenciais para hospedagem, segurança, mensageria, analytics, automação, processamento de IA, suporte técnico, meios de comunicação e ferramentas de gestão comercial.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, atender autoridades competentes, proteger direitos ou executar contratos.

Nosso site pode usar cookies, pixels e tags de terceiros, incluindo ferramentas de análise e mídia paga, para medir visitas, entender campanhas, melhorar a experiência e registrar conversões.

Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar recursos do site ou a medição de campanhas.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, contratos, auditorias, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.

As solicitações serão avaliadas conforme a legislação aplicável, os contratos vigentes e a necessidade de preservar direitos, segurança e obrigações legais.

Clientes que usam o Meu Supervisor devem garantir que possuem base legal adequada para tratar e compartilhar conosco os dados pessoais presentes nas conversas analisadas.

A empresa contratante é responsável por orientar sua equipe, informar seus clientes quando necessário e configurar o uso da plataforma de forma compatível com a legislação aplicável.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou técnicas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou informações sobre esta política, entre em contato com o Meu Supervisor pelo WhatsApp informado no site oficial.